Bei AceFlex bieten wir Ihnen als deutschlandweiter Fachinstallateur die hochmodernen Sigenergy-Systeme zur Optimierung Ihrer Energieversorgung. Die Sigenergy 5-in-1-Lösungen kombinieren Solarenergie, Stromspeicherung, EV-Ladestationen und vieles mehr, um Ihre Energieunabhängigkeit und Effizienz zu maximieren. Unsere Expertise als zertifizierter Installateur garantiert Ihnen eine professionelle Installation und individuelle Beratung, passend zu den Bedürfnissen Ihres Haushalts oder Unternehmens.
Die SigenStor-Lösung ist ein intelligentes Energiespeichersystem, das überschüssige Solarenergie speichert und Ihnen hilft, Ihre Stromrechnung zu senken, indem es die gespeicherte Energie bei Bedarf bereitstellt.
Wie flexibel ist das SigenStor-System?
Das SigenStor-System ist modular und stapelbar, was bedeutet, dass es leicht erweitert werden kann, um Ihren wachsenden Energiebedarf zu decken. Mit einer Kapazität von 5 bis 48 kWh pro Einheit bietet es zahlreiche Anpassungsmöglichkeiten.
Welche Vorteile bietet der Sigen EV DC Lader?
Das Sigen EV DC Lademodul ermöglicht bidirektionales Laden, was bedeutet, dass Sie nicht nur Ihr Elektrofahrzeug schnell aufladen können, sondern es auch als Energiequelle für Ihr Zuhause nutzen können.
Wie sicher ist das Sigenergy-System?
Sigenergy legt großen Wert auf Sicherheit. Das SigenStor-System ist mit einer 5-Schichten-Batterieschutztechnologie ausgestattet und erfüllt alle Sicherheitsstandards. Zudem bieten die Produkte eine lange Lebensdauer und hohe Energiedichte.
Kann ich mein Sigenergy-System selbst installieren?
Als zertifizierter Installateur bieten wir eine professionelle Installation an. Wir garantieren eine schnelle und effiziente Inbetriebnahme, sodass Sie das volle Potenzial Ihrer Sigenergy-Systeme nutzen können.
Wie kann ich mein System überwachen?
Über die mySigen App haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf Ihre Energiedaten. So können Sie Ihre Energieproduktion und -nutzung in Echtzeit überwachen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
Die Stromerzeugung des Wechselrichters ist gering.
Überprüfen Sie die folgenden Punkte:
1. Wenn der Kabeldurchmesser für AC geeignet ist;
2. Wird am Wechselrichter eine Fehlermeldung angezeigt?
3. Wenn die Option für das Land, in dem der Wechselrichter betrieben wird, korrekt ist;
4. Wenn sie abgeschirmt ist oder sich Staub auf den PV-Paneelen befindet.
Es fehlt einiges an Zubehör.
Falls bei der Installation Zubehörteile fehlen, überprüfen Sie bitte die Zubehörliste im Benutzerhandbuch und wenden Sie sich an Ihren Händler oder das Sigenergy Service Center vor Ort.
Muss der Wechselrichter geerdet werden?
Die AC-Seite des Wechselrichters ist geerdet. Nach dem Einschalten des Wechselrichters sollte der externe Schutzleiter angeschlossen bleiben.
Die WLAN-Konfiguration ist abgeschlossen, aber es liegen keine Überwachungsdaten vor.
Nachdem das WLAN konfiguriert wurde, gehen Sie bitte auf die Sigenergy-Website, um das Gerät zu registrieren, oder über die mySigen APP, um Ihr Gerät schnell zu registrieren.
Ich kann die Einstellungen in der mySigen APP nicht speichern.
Vergewissern Sie sich, dass eine WLAN-Verbindung besteht, oder stellen Sie sicher, dass die Startseite anzeigt, dass die Verbindung in Ordnung ist.
Vergewissern Sie sich, dass es sich im Wartemodus befindet (auf der APP), bevor Sie irgendwelche Einstellungen auf der mySigen APP ändern.
Wenn alle diese Schritte nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an das Sigenergy Service Center vor Ort.
Beim Laden/Entladen der Batterie kommt es zu starken Leistungsschwankungen.
Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:
1. Prüfen Sie, ob es eine Schwankung der Lastleistung gibt;
2. Prüfen Sie, ob die PV-Leistung auf dem Sigenergy Portal schwankt.
Wenn alles in Ordnung ist, das Problem aber weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Sigenergy Service Center vor Ort.
Wie sicher ist die Verwendung von SigenStor bei der Umgebungstemperatur?
Die Umgebungstemperatur beträgt -20℃~55℃.
Ich kann das Benutzerhandbuch nicht finden.
Bitte gehen Sie auf die offizielle Website von Sigenengy, um die entsprechende Art von Online-Benutzerhandbuch herunterzuladen. Wenn Sie nicht herunterladen können, wenden Sie sich bitte an das Sigenergy Service Center vor Ort.
Wie ist die Vorbereitung bei der Installation einer SigenStor-Anlage?
Für die Überprüfung vor der Installation gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Überprüfen Sie anhand der Packliste, ob die Komponenten vollständig und in gutem Zustand sind. Wenden Sie sich im Falle einer Abweichung rechtzeitig an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
2. Prüfen Sie, ob die persönliche Schutzausrüstung und das Montagewerkzeug vollständig sind; falls nicht, besorgen Sie sie bitte.
3. Überprüfen Sie das vom Kunden bereitgestellte Kabel, um sicherzustellen, dass die Menge und die Spezifikationen korrekt sind; falls nicht, bereiten Sie es erneut vor.
Wie lange dauert die Inbetriebsetzung?
Etwa 5 min für Wohnprojekt
Etwa 10 min für kommerzielles/industrielles Projekt
Was kann ich tun, wenn sich die dekorative Abdeckung von Sigenstor nur schwer installieren lässt?
Passen Sie Spannschrauben so an, dass sich die dekorative Abdeckung leichter installieren lässt; beachten Sie für Einzelheiten den Servicehinweis I-240201.
Die Batterie wurde installiert, war bei der Inbetriebsetzung in der App jedoch nicht sichtbar. Warum?
Bitte prüfen Sie den potentialfreien Anschluss auf Pin-Retraktion.
Das Erdungskabel des Gehäuses ist nicht angeschlossen, aber es wurde kein Alarm ausgegeben
Der Wechselrichter hat zwei Erdungspunkte: Gehäuseerdung für Schutzerde und Erdung auf der Wechselstromseite für funktionale Erdung. Diese beiden Erdungspunkte sind kollinear. Obwohl das Gerät keinen Alarm ausgibt, ist es dennoch notwendig, das Gehäuseerdungskabel wie erforderlich anzuschließen.
Wie identifiziere ich das Produktionsdatum anhand der Seriennummer
Die 6., 7. und 8. Stellen der Seriennummer geben entsprechend Jahr, Monat und Tag an.
6. Stelle: 0 steht für 2022, 1 steht für 2023 usw.;
7. Stelle: 1 steht für Januar, 2 steht für Februar usw.;
8. Stelle: 1 steht für 1., 2 steht für 2……., X steht für 29., Y steht für 30., 0 steht für 31.
Sie können den KI-Modus nicht ausschalten?
1. Verwenden Sie das Endanwender-Konto anstelle des Monteur-Kontos
2. Klicken Sie unter „Sigen-KI-Modus-Einstellung“ auf „Deaktivieren“
Was ist der Unterschied zwischen Backup-SOC und Entladeschluss-SOC?
Wenn sich ein Gateway im Netzwerk befindet, können Sie den „Backup-Reserve“-Wert in der mySigen-App manuell einstellen. Wenn das Netz angeschlossen ist, stoppt die Batterie die Entladung, sobald der eingestellte Backup-SOC erreicht ist. Wenn das Netz abgeschaltet ist, stoppt die Batterie die Entladung, sobald der eingestellte Entladeschluss-SOC erreicht ist.
Wie schließe ich die Inbetriebsetzung ohne FE-Kabel oder 4G-Dongle ab?
1. Verbinden Sie den WLAN-Hotspot des Gerätes über Ihr Telefon.
2. Verbinden Sie das Gerät mit dem WLAN-Hotspot auf dem Grundstück des Eigentümers.
Zusammenfassend: Verwenden Sie Ihre Mobiltelefone als Medium zur Verbindung von Geräten mit WLAN-Hotspots.
Nach Auswechslung durch eine neue Batterie ist die alte Batterie immer noch in der App sichtbar
Kurzfristig ist es erforderlich, Sigen zur Abwicklung zu kontaktieren.
Dieses Problem wird nach Starten der Schnellwechselfunktion behoben
Die im Energieflussdiagramm der App gezeigten Daten sind falsch
1. Bitte prüfen Sie, ob der Stromwandler umgekehrt ist
2. Bitte prüfen Sie, ob der Stromwandler am Netzanschlusspunkt installiert ist
Die relevanten Funktionen schlagen nach Auswechslung des Gerätes fehl.
Möglicherweise wurde nicht auf die neue Geräte-Firmware aktualisiert. Dieses Problem wird nach Starten der Schnellwechselfunktion behoben
Was ist beim Auswechseln eines Wechselrichters zu beachten?
Kurzfristig ist es erforderlich, Sigen zur Abwicklung zu kontaktieren.
Dieses Problem wird nach Starten der Schnellwechselfunktion behoben
Pfeilrichtung vom Stromwandler
Die Richtung des Stromflusses vom Netz zur Last ist positiv; bitte stellen Sie sicher, dass die Richtung des Stromwandler-Pfeils mit dem Strom übereinstimmt
Welche Funktion hat die netzunabhängige Befähigung des Gateway?
Achten Sie nach Installation des Gateway darauf, diese Funktion zu aktivieren. Die Aktivierung dieses Parameters ermöglicht dem Wechselrichter die normale Stromversorgung, wenn kein Netzstrom anliegt. Bei Deaktivierung funktioniert der Wechselrichter nicht richtig, wenn kein Netzstrom anliegt.
Lade- und Entladelogik des TOU-Modus im Nicht-Lade- und Nicht-Entlade-Zeitraum
PV liefert Strom an Last und Batterie, aber die Batterie wird nicht entladen. Die App wird künftig die Einstellung von „Maximale Selbstversorgung“ im Nicht-Lade- und Nicht-Entlade-Zeitraum unterstützen
Wie lange die das temporäre Monteur-Konto gültig?
90 Tage
Wie hoch ist die Anlauftemperatur des Gebläses des Dreiphasen-Wechselrichters?
45 °C beim externen Gebläse und 60 °C beim internen Gebläse (nur bei der aktuellsten Version)
Wie verbinde ich das Gerät ohne Netzwerk mit dem WLAN?
Bitte verwenden Sie die Netzwerkkonfigurationsfunktion der App und befolgen Sie die Anweisungen
Dämpfungsstandard der Sigen Battery
Das Batteriesystem wahrt entweder siebzig Prozent (70 %) der nutzbaren Energie zehn (10) Jahre lang oder eine minimale Durchgangsausgabeenergie (15,85 MWh bei der 5-kWh-Batterie, 23,77 MWh bei der 8-kWh-Batterie)
Einzelheiten hierzu finden Sie in der Standardgarantie
Was ist die Spannungsgrenze für die Ausgabe des PC-Strangs?
600 V für eine Phase, 1000 V für drei Phasen
Warum bietet Sigen keine OT-Anschlüsse im Montagesatz?
“Wir können den Kabeldurchmesser, den Kunden verwenden können, nicht beschränken” : Sigen Energy, 2025
PACK-Adresse lautet 65535 in der App-Schnittstelle.
Die Batterie muss aktualisiert werden. Dieses Problem wird nach Starten der Schnellwechselfunktion behoben
Was ist der Unterschied zwischen 485-1 und 485-2 am COM-Anschluss des Wechselrichters?
485-2 wird zur Verbindung des Steuerungszählers am Netzanschlusspunkt (Pin 13 und Pin 14) verwendet
485-1 wird zur Verbindung anderer 485er-Geräte verwendet, unter anderem einschließlich Drittanbieter-Zählern, Wärmepumpen, Klimaanalgen usw. (Pin 15 und Pin 16)
Fehlercode 13101 erscheint bei Inbetriebsetzung
Das Gerät wurde bereits registriert, bitte wenden Sie sich zur Unterstützung an Sigen
Gateway-Relais schaltet regelmäßig um
Bitte prüfen Sie die Spannungsstabilität des Stromnetzes. Die Gateway-Schnittstelle zeigt die maximale und minimale Spannung des Stromnetzes innerhalb einer Minute, um zu ermitteln, ob die Schwelle für das Umschalten zwischen Gateway und Netzunabhängigkeit erfüllt wird
Wie schließe ich die Inbetriebsetzung ohne Stromnetz ab?
1. Zur Bereitstellung von Strom muss eine Sigen Battery installiert werden.
2. Drücken Sie zum Starten des Gerätes lange die Schwarzstart-Taste.
Warum wurde das Gateway bei der netzunabhängigen Inbetriebsetzung nicht erkannt?
1. Prüfen Sie den Anschlusszustand des FE-Kabels zwischen Wechselrichter und Gateway
2. Prüfen Sie den Anschlusszustand des Wechselspannungskabels zwischen Wechselrichter und Gateway
3. Schließen Sie den Leistungsschalter
4. Aktivieren Sie die „Netzunabhängig“-Funktion bei der Inbetriebsetzung
Anforderungen der Software-Version
Einzelphasen-Wechselrichter: AlpsV100R001C00B056
Dreiphasen-Wechselrichter: AlpsV100R001C00B031 und höher
PACK: AlpsV100R001C00B055 und höher
Gateway: AlpsV100R001C00B037 und höher
APP: 1.8.0 und höher
Fehlercode 15006 erscheint bei Inbetriebsetzung
Wenden Sie sich zur Aktualisierung auf die neueste Software-Version an Sigen
Beim Dreiphasen-Wechselrichter wurde die Elektrizität nach Einrichtung von „Exportgrenze“ immer noch an das Netz ausgegeben
Software-Version auf B031 und höher aktualisieren
Die Energiefluss-Grafik in der App zeigt, dass der Lastwert ungewöhnlich ist.
Falls die Energiefluss-Grafik bei vorübergehender Änderung des Betriebsmodus der Station weiterhin Anomalien aufweist, ist davon auszugehen, dass der Zähler falsch angeschlossen ist.
Phasenfolge-Fehler erscheint bei Inbetriebsetzung
Der LN der Einzelphasen-Ausrüstung darf nicht umgekehrt werden, und bei der Dreiphasen-Ausrüstung muss die Phasenfolge geprüft werden, um sicherzustellen, dass die Phasenfolge A/B/C der Wechselspannungsseite von Wechselrichter, Gateway und Netzschalter konsistent ist.
Was bedeutet die rote und orange Farbe der Wechselspannungsleuchte
1. Wenn die Wechselspannungsleuchte rot leuchtet, bedeutet dies, dass ein Fehler in der Wechselspannungsumgebung vorliegt, das Stromnetz ausgeschaltet ist, eine Überspannung oder Unterspannung vorliegt usw. und der Stromnetzstatus geprüft werden muss.
2. Wenn die Wechselspannungsleuchte orange leuchtet, bedeutet dies, dass die Wechselspannungsumgebung unnormal ist, d. h. der Erdungsdraht nicht angeschlossen ist, der Zähler nicht angeschlossen ist usw.
Das Gerät ist bei der Inbetriebsetzung offline
Prüfen Sie, ob die FE-Leitung zwischen dem Gerät vorhanden ist.
Was soll ich bei unnormaler Stromsensorkommunikation tun?
Prüfen Sie, ob die Kommunikation zwischen Zähler und Sigenstor normal ist, d. h. die 485er-Kommunikationsleitung muss richtig verbunden sein. Beachten Sie hierzu die Montageanleitung.
Wie begrenze ich den Einkauf von Elektrizität vom Stromnetz?
Aktivieren Sie die Funktion „Importgrenze“ und stellen Sie die „Maximale Stromimportgrenze“ ein
Wie lassen sich ein AC-Ladegerät und Sigenstor in ein Diagramm integrieren?
Aktuell nicht unterstützt, entsprechende Funktionen befinden sich in der Entwicklung.
Was ist beim Aufladen per EVDC-Karte zu beachten?
Die geschätzte Startzeit für die Gleichspannungsaufladung beträgt etwa 40 Sekunden. Bitte ziehen Sie die Karte während dieses Zeitraums nicht erneut durch
Sigenergy-Systeme: Die perfekte Lösung für Ihr Zuhause
SigenStor – Intelligente und flexible Stromspeicherung
Das SigenStor Stromspeichersystem von Sigenergy ist eine modulare, skalierbare Lösung, die Ihnen hilft, Ihre eigene Solarenergie zu speichern und effizient zu nutzen. Mit einer Kapazität von 5 bis 48 kWh pro Einheit ist es besonders flexibel und passt sich Ihren individuellen Anforderungen an – ob für den privaten Haushalt oder als Erweiterung für gewerbliche Zwecke.
Einfach in der Installation: Die modulare Bauweise ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Installation.
Langfristige Einsparungen: Durch die Speicherung überschüssiger Solarenergie können Sie Ihre Stromkosten langfristig senken.
Sicher und robust: Das System erfüllt höchste Sicherheitsstandards und bietet Ihnen eine zuverlässige Energiequelle, auch bei Stromausfällen.
Sigen Controller & Energie Management
Die intelligente Steuerungseinheit ermöglicht die einfache Verwaltung und Überwachung Ihrer Energiequellen. Der Sigen Controller optimiert die Nutzung von Solarenergie und gespeicherter Energie, um Ihnen maximale Flexibilität und Kontrolle über Ihren Energieverbrauch zu geben.
Sigen EV DC Lademodul – Effizient und Schnell
Unser Sigen EV DC Lademodul bietet Ihnen eine zukunftssichere Lösung für das Laden Ihres Elektrofahrzeugs. Mit bidirektionalem Laden (V2X Ready) können Sie Ihr Fahrzeug nicht nur aufladen, sondern auch als zusätzliche Energiequelle für Ihr Zuhause nutzen.
Sigen Hybrid Wechselrichter – Die Grundlage für Ihre Solaranlage
Der Sigen Hybrid Wechselrichter ist der ideale Partner für Ihre Solaranlage. Mit der Möglichkeit, jederzeit eine Batterie hinzuzufügen, bietet dieser Wechselrichter Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um Ihre Energieerzeugung und -speicherung optimal zu steuern.
mySigen App – Maximale Kontrolle aus der Ferne
Mit der mySigen App haben Sie Ihre Energieversorgung jederzeit im Griff. Über die App können Sie alle Ihre Sigenergy-Geräte in Echtzeit überwachen, optimieren und anpassen – alles bequem über Ihr Smartphone.
Warum Sigenergy mit AceFlex?
Deutschlandweite Expertise: Wir sind Ihr AceFlex Installateur für Sigenergy-Systeme und bieten Ihnen eine professionelle und zuverlässige Installation in ganz Deutschland.
Individuelle Beratung: Unsere Experten helfen Ihnen, die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden, sei es für Ihr Zuhause oder Ihr Unternehmen.
Langfristige Energieeinsparungen: Mit Sigenergy optimieren Sie Ihre Energiekosten und machen sich unabhängig vom Stromnetz.
Zukunftssicher: Sigenergy ist bereit für die Zukunft – durch innovative Lösungen wie bidirektionales Laden und smarte Steuerung.
